1. Определение потребностей:

Сбор информации:

• Обратная связь с семьями: регулярный опрос и анкетирование семей военнослужащих и участников СВО для определения их текущих потребностей. Используются разные каналы связи: телефоны, мессенджеры, социальные сети, личные встречи.
• Связь с воинскими частями и волонтерскими организациями: сотрудничество с представителями воинских частей и волонтерских групп для получения актуальной информации о потребностях конкретных подразделений и семей.
• Анализ прошлых заявок: отслеживание предыдущих обращений и потребностей, чтобы предугадывать будущие запросы.

• Предметы первой необходимости: продукты питания (длительного хранения, консервы, крупы, масло), средства личной гигиены (мыло, шампунь, зубная паста), детские товары (подгузники, детское питание, смеси).
• Лекарства: анальгетики, жаропонижающие, перевязочные материалы, антисептики, лекарства от хронических заболеваний (по запросу).
• Другие важные грузы: одежда и обувь по сезону, теплые вещи, спальные мешки, электроника (зарядные устройства, портативные радиостанции), инструменты, специальное снаряжение (по запросу) и т. д.

Пункты приема помощи:

• Создание сети пунктов: организация нескольких пунктов приема помощи в разных районах или городах, что делает процесс сбора более удобным.
• Размещение информации: Широкое распространение информации о местонахождении пунктов приема, времени работы и контактных данных через социальные сети, объявления, СМИ и листовки.
• Прием волонтерами: обеспечение пунктов приема добровольцами, которые будут принимать, сортировать и упаковывать посылки.

• Регулярные списки: публикация актуальных списков необходимых товаров и медикаментов на официальных ресурсах и в социальных сетях.
• Специальные акции: организация тематических акций по сбору определенных видов товаров, например, «Собери рюкзак для ребенка», «Лекарства для госпиталя» и т. д.

• Работа с бизнесом: сотрудничество с местными предприятиями, магазинами и аптеками для получения скидок или пожертвований товаров.
• Сотрудничество с НКО: взаимодействие с другими некоммерческими организациями для объединения ресурсов и усилий.
• Привлечение частных лиц: поощрение частных пожертвований через различные платежные системы и сбор средств.

• Сортировка по категориям: разделение собранных товаров по категориям (продукты, медикаменты, одежда) для более удобной упаковки и транспортировки.
• Проверка сроков годности: тщательная проверка сроков годности продуктов питания и медикаментов, утилизация просроченных товаров.
• Упаковка: упаковка товаров в прочные коробки, пакеты или контейнеры, при необходимости с маркировкой содержимого. Особое внимание уделяется упаковке хрупких товаров и медикаментов.
• Формирование посылок: формирование индивидуальных посылок в соответствии с запросами конкретных семей или подразделений.

• Планирование маршрутов: разработка оптимальных маршрутов доставки с учетом географического расположения семей или подразделений и дорожных условий.
• Выбор транспорта: подбор транспорта, соответствующего объему груза и условиям доставки (автомобили, грузовой автотранспорт).
• Координация с получателями: предварительное согласование времени и места доставки с получателями.
• Привлечение волонтеров-водителей: набор добровольцев с личным автотранспортом для доставки грузов, обеспечение их топливом и необходимыми документами.
• Отслеживание доставки: контроль за процессом доставки, оперативное реагирование на возникающие проблемы.
• Документальное оформление: Оформление всех необходимых документов для транспортировки груза.

• Подтверждение доставки: Получение подтверждения о доставке груза от получателей.
• Сбор отзывов: сбор отзывов от семей и подразделений о полученной помощи, учет их пожеланий и замечаний.
• Учет собранных и отправленных товаров: ведение учета собранных и отправленных товаров, а также средств, использованных на закупку и доставку.
• Публичная отчетность: предоставление публичных отчетов о проделанной работе, включая информацию о собранных и доставленных товарах, использованных средствах и результатах.

• Анализ результатов: Проведение анализа эффективности процесса сбора и доставки.
• Корректировка стратегий: внесение изменений в стратегии и процессы на основе результатов анализа и обратной связи.
• Поиск новых возможностей: постоянный поиск новых возможностей для расширения помощи и улучшения процесса.

• Безопасность: Обеспечение безопасности волонтеров, водителей и груза.
• Юридические аспекты: соблюдение всех необходимых юридических норм и правил, оформление необходимых документов.
• Информационная поддержка: постоянное информирование общественности о проделанной работе и достижениях.